Refund hanya dapat diajukan apabila memenuhi salah satu kondisi berikut:
- Peserta membatalkan kursus secara resmi sebelum kelas dimulai (maks. H-3).
- Terjadi kesalahan administrasi atau pembayaran ganda dari sistem pembayaran.
- Kelas tidak dapat diselenggarakan oleh pihak NEXS karena kondisi force majeure.
2. Kondisi yang Tidak Dapat Diajukan Refund
- Peserta tidak hadir di kelas tanpa pemberitahuan resmi (no show).
- Peserta mengundurkan diri setelah kursus dimulai.
- Peserta membatalkan sepihak tanpa alasan yang dapat diterima secara administratif.
- Refund tidak berlaku untuk biaya pendaftaran, biaya administrasi, atau biaya buku (jika sudah diterima peserta).
3. Prosedur Pengajuan Refund
- Pengajuan refund dilakukan secara tertulis (email atau form resmi).
- Sertakan bukti pembayaran, data diri, dan alasan pengajuan refund.
- Pengajuan refund diproses maksimal dalam 3 x 24 jam kerja setelah diverifikasi.
4. Jumlah Dana yang Dikembalikan
- 100%: Bila pembatalan dilakukan oleh pihak NEXS.
- 80%: Bila pembatalan dilakukan oleh peserta H-5 sebelum kelas dimulai.
- 50%: Bila pembatalan dilakukan H-3 atau lebih dekat ke jadwal.
- 0% (non-refundable): Bila kelas sudah dimulai atau peserta tidak hadir.
5. Ketentuan Tambahan
- Dana akan dikembalikan ke rekening yang sesuai dengan nama peserta.
- Proses pengembalian hanya dilakukan melalui transfer bank.
- Waktu transfer bisa memakan waktu sesuai dengan kebijakan bank masing-masing.
Catatan:
Dengan mengikuti program kursus di NEXS Academy, peserta dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan refund ini.